在生产型企业管理过程中,三方面问题显得尤为重要,一方面是企业要分析是否牢牢把握了战略客户资源;二方面是分析企业的生产管理是否精干高效;三方面是回款问题,回款是否安全及时。关于国内电缆生产企业来说,做好这三个方面才能帮助企业牢占商场、紧抓客户、促进生产、保证回款。
显然,商场如战场,用户便是获胜者的“战利品”,企业的目标在于把握及抓住资源客户。目前电线电缆行业一般采取两种形式获取战略用户,一种是普通的销售形式,另外一种是署理销售形式。普通的销售形式一般是通过生产企业内部的销售人员进行商场开辟,开拓商场用户。而署理销售形式则以署理商开发客户资源。不过无论是采取哪种销售形式,很为重要的都是是否把握了战略客户资源。
只有企业本身把握了客户资源,才能保证企业的利益,否则无论是企业的业务员还是署理公司把握资源,关于企业来说都可谓是定时炸弹。比如,一旦销售员跳槽或者署理商更迭,都将带走大批的固定客户,这给电缆生产企业带来的打击将是丧命的。
并且在中国做销售,很多人都清楚,作为人情社会的中国,交流一般仅限于人与人之间,一般客户都只认某人,而不认其代表的企业,这就意味着企业出资金,培养销售人员自己的人脉,树立销售人员自己的渠道,关于企业来说存在一定的危险。尽管,目前很多电缆生产企业制订了一系列制度,来制约这种可能性变成现实,比如通过签协议、交押金等形式,但效果一般。
因此,电缆生产企业有必要树立详细的客户档案,并且针对不同的客户采取不同的营销策略,并且将客户关系的管理、维护、补位等措施都纳入到企业的日常管理之中,并予以高度重视。关于一些中小型电缆生产型企业,在条件允许的情况下,需要由企业负责人或者高层管理人员亲自出马,树立起联系,保证用户成为企业的用户,而非营销人员的用户。
而关于树立精干高效的生产管理制度,关于电缆生产企业相同重要。比如,针对电缆行业与商场客户之间的敏感话题——交货期,很简单产生分歧,从而对合同甚至是回款产生不良的影响。而交货期的长短也恰恰反应了一个企业生产管理是否精干高效,可以说是一张真实的“晴雨表”。